LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR

Todo consumidor tiene derecho a:

 

  • La protección de la vida, salud y seguridad en el consumo de bienes y servicios;
  • Que proveedores públicos y privados oferten bienes y servicios competitivos, de calidad, y a elegirlos con libertad;
  • Recibir servicios básicos de óptima calidad;
  • La información adecuada, veraz, clara, oportuna y completa sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado;
  • Un traro transparente, equitativo y  no discriminatorio o abusivo por parte de los proveedores de bienes o servicios;
  • La protección contra la publicidad engañosa o abusiva, los métodos comerciales coercitivos o desleales;
  • La educación del consumidor, orientada al fomento del consumo responsable a la difusión adecuada de sus derechos;
  • La reparación e indemnización por daños y prejuicios, por deficiencias y mala calidad de bienes y servicios;
  • Que en las empresas o establecimientos se mantenga un libro de reclamos que estará a disposición del consumidor, en el que se podrá anotar el reclamo correspondiente, lo cual será debidamente reglamentado.
  • Obligaciones de los Consumidores:
  • Propiciar y ejercer el consumo racional y responsable de bienes y servicios;
  • Preocuparse de no afectar el ambiente mediante el consumo de bienes o servicios que puedan resultar peligrosos en ese sentido;
  • Evitar cualquier riesgo que pueda afectar su salud y vida, así como la de los demás, por el consumo de bienes o servicios lícitos; y,
  • Informarse responsablemente de las condiciones de uso de los bienes y servicios a consumirse.

Recuerda que tienes derecho a:

 

  • Reclamar y exigir tus derechos como consumidor y usuario de un bien o servicio.
  • Acudir a las autoridades competentes para la defensa de tus intereses como consumidores.
  • Seguir y exigir acciones judiciales y administrativas que garanticen los derechos a los consumidores.
  • Si tus derechos han sido vulnerados, informamos y te guiaremos para hacer respetarlos.

Miembro de:

Búscanos en

Redes Sociales

Contactos

 Telf.: 593-2 3617-039, 593-2  3617-049

Mail: info@aevd.ec

AV. NACIONES UNIDAS E2-30 Y NÚÑEZ DE VELA , ED. METROPOLITAN,

PISO 10 OFC. 1013

Quito - Ecuador

Todos los derechos reservados. Se prohibe el uso o reproducción del mismo sin autorización. Aevd  2016, Quito - Ecuador

Desarrollado por Fábrica Multimedia